本报讯(邱胜发 刘小春)“新生儿上不了户口怎么办？”这是近日在东莞打工的李正林给洋县人大网公民信访栏的留言，在接到群众网上反映问题后，县人大信访办立即确定专人协调相关部门处理。槐树关镇和计生部门仅用三天时间，就解决了问题并给了令李先生满意的答复。该县人大公民信访栏自开通以来，己累计接到群众反映的各类问题457件，回复解决率99%。 
　　网上信访仅是洋县人大拓宽群众投诉渠道的举措之一，该县人大认真贯彻落实中央六种全会精神，省对群众投诉受理工作的决策部暑，采用完善公民网上信访，开通绿色邮政，信访代理等做法，引导群众更多以书信、电话、传真、视频、电子邮件等形式表达诉求；人大信访办同宽带运彷商等密合作，建立了外网投诉受理网络平台，明确网上信访工作的要求，让群众坐在家里点击鼠标就能反映和解决生产生活困难。通过各种资源管理有效整合，全县形成了多食径诉求表达网络，让群众的合理诉求得到及时解决。 
　　今年以来，县人大领导接访约访114次，接待群众936人次，解决重大疑难信访问题204件。各部门、镇和办事处领导公开接访群众674人，解决信访问题323件，基层矛盾纠纷得到有效化解。